Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el contrato entre usted (el Usuario) y TKOTIZO en lo que respecta a la navegación por el sitio web tkotizo.com y/o al uso del o los servicios prestados a través de dicha plataforma.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma tkotizo.com (en adelante, "la Plataforma", "el Servicio" o "Tkotizo"), usted (en adelante, "el Usuario") acepta de forma expresa, voluntaria e irrevocable quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad y demás políticas vigentes. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, deberá abstenerse de usar el Servicio.

El uso continuado de la Plataforma tras cualquier modificación de estos términos constituirá su aceptación tácita de los mismos.

2. Naturaleza del Servicio y Deslinde de Responsabilidad

Tkotizo es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita el contacto entre Compradores (personas naturales o jurídicas que publican solicitudes de cotización) y Proveedores (empresas que responden con ofertas comerciales). Tkotizo no es parte de ningún contrato, acuerdo comercial, transacción económica ni relación laboral que se genere entre los usuarios.

LIMITACIÓN EXPRESA DE RESPONSABILIDAD: Tkotizo actúa única y exclusivamente como facilitador tecnológico. En consecuencia, Tkotizo no asume responsabilidad alguna por:

• La calidad, idoneidad, exactitud o legalidad de los bienes o servicios ofrecidos por los Proveedores.
• La capacidad de pago, solvencia o cumplimiento de los Compradores.
• El incumplimiento total o parcial de acuerdos celebrados entre usuarios.
• Daños materiales, económicos o morales derivados de transacciones iniciadas a través de la Plataforma.
• Retrasos, errores u omisiones en las cotizaciones enviadas por los Proveedores.
• Conductas fraudulentas, engañosas o ilegales de cualquier usuario.
• El funcionamiento de la(s) plataforma(s) de pago incorporadas a o empleadas por Tkotizo.

Debido a la participación de múltiples factores externos que intervienen en el proceso y en el mantenimiento de la Plataforma, los Usuarios reconocen y aceptan que TKOTIZO no será responsable ni estará obligado al pago de indemnizaciones de ningún tipo por:

• El uso (o imposibilidad de uso) del Servicio.
• El uso (o imposibilidad de uso) de cualquier sitio web al cual se enlace desde cualquiera de las secciones de la Plataforma.
• La imposibilidad de que la web se comporte de la forma que usted espera o desea.
• Cualquier error en la web.
• Omisiones en la web.
• La interrupción de la disponibilidad del sitio web.
• Fallos en la web, de alguno o cualquiera de sus componentes o sus enlaces.
• Retrasos en el funcionamiento o en la transmisión de datos hacia o desde la web.
• Virus informáticos o fallos de cualquier naturaleza.

3. Registro de Cuenta y Responsabilidades del Usuario

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. El Usuario es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta, con o sin su conocimiento.
• Notificar a Tkotizo de forma inmediata ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• La veracidad de la información de su empresa (nombre, RIF/NIT, contacto, rubros).

Tkotizo se reserva el derecho de suspender, cancelar o deshabilitar cualquier cuenta sin previo aviso si determina que el Usuario ha proporcionado información falsa, ha violado estos términos o ha realizado actividades que perjudiquen a otros usuarios o a la integridad de la Plataforma.

4. Proceso de Cotización y Smart Matchmaking

La tecnología de Smart Matchmaking de Tkotizo es un sistema automatizado que sugiere proveedores potenciales según los rubros y criterios de una solicitud. Este sistema es meramente orientativo y:

• No garantiza la recepción de cotizaciones por parte del Comprador.
• No garantiza que un Proveedor sea seleccionado o reciba trabajo.
• Las coincidencias generadas no implican ningún tipo de aval o endorsement (aprobación) por parte de Tkotizo hacia ningún Proveedor.
• La selección final de un proveedor es decisión única y exclusiva del Comprador, bajo su propia responsabilidad.

5. Obligaciones de los Proveedores

Los Proveedores registrados en la Plataforma se comprometen a:

• Publicar únicamente información comercial veraz y actualizada.
• Responder las solicitudes de cotización con ofertas reales, detalladas y viables tanto técnica, legal y financieramente.
• No contactar a Compradores fuera de la Plataforma con fines de eludir el sistema.
• Respetar los precios, plazos y condiciones ofertadas en sus cotizaciones.
• Contar con los permisos, licencias y habilitaciones legales para prestar los servicios ofrecidos.

6. Obligaciones de los Compradores

Los Compradores registrados en la Plataforma se comprometen a:

• Publicar solicitudes de cotización con requerimientos reales y detallados.
• Responder oportunamente a las cotizaciones recibidas.
• No utilizar la Plataforma para recopilar información de proveedores con fines distintos al proceso de compra.
• Honrar los acuerdos económicos contraídos con los Proveedores seleccionados.

7. Contenido Prohibido

Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para:

• Publicar información falsa, engañosa, que induzca a error o en cualquier forma contraria a las leyes.
• Realizar actividades ilegales, incluyendo lavado de dinero, evasión fiscal o fraude.
• Almacenar, publicar y/o distribuir cualquier contenido ilegal o que pueda, aún potencialmente, causar daños a Tkotizo, como por ejemplo, pero no limitado a: virus, malware o cualquier código o archivo malicioso.
• Acosar, amenazar o difamar a otros usuarios.
• Reproducir, copiar o distribuir contenido de la Plataforma sin autorización expresa.
• Realizar ingeniería inversa sobre la tecnología de Tkotizo.

8. Planes, Suscripciones y Pagos

Tkotizo ofrece planes de suscripción gratuitos y de pago. Al suscribirse a un plan de pago o por el sólo hecho de realizar el pago, el Usuario acepta las condiciones económicas vigentes al momento de la contratación, así como los términos y condiciones del Servicio y de las pasarelas o plataformas de pago empleadas. Los pagos realizados no son reembolsables salvo que la ley aplicable establezca lo contrario o Tkotizo lo determine expresamente por escrito.

Tkotizo se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes con previo aviso de 30 días. La continuidad en el uso del servicio tras dicho plazo implicará la aceptación de las nuevas tarifas.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: logotipos, marcas, diseños, código fuente, algoritmos de matchmaking, textos y estructuras de datos, son propiedad exclusiva de Tkotizo o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual. Ninguna disposición de estos Términos otorga al Usuario derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma.

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos términos, el Usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

11. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Tkotizo, sus directores, empleados, socios y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de: (i) su uso de la Plataforma; (ii) la violación de estos Términos; (iii) la infracción de derechos de terceros; o (iv) cualquier contenido que el Usuario publique en la Plataforma.

12. Modificaciones y Suspensión del Servicio

Tkotizo se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio (total o parcialmente) en cualquier momento y por el tiempo que lo considere prudente, incluso indefinidamente, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna hacia los usuarios, aún cuando estos no hubieren incumplido los términos y condiciones de la Plataforma. Asimismo, puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo efectivos los cambios desde su publicación en la Plataforma.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones y cualquier asunto relacionado con el uso del Servicio, se interpretan y rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción en la ciudad de Caracas, renunciando el Usuario expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

15. Transparencia y Soporte en Disputas

Tkotizo opera como una plataforma de transparencia comercial. A tal efecto:

• Cada empresa registrada posee un perfil de actividad visible que incluye sus rubros declarados, historial de participación en procesos de cotización y las valoraciones recibidas de otros usuarios de la Plataforma.
• En caso de controversia entre usuarios, Tkotizo podrá proporcionar, a solicitud de parte o de la autoridad competente, los registros de comunicación y cotización generados dentro de la Plataforma como evidencia documental.

La provisión de dichos registros no implica que Tkotizo asuma posición alguna en la controversia ni responsabilidad sobre su resultado.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de la sección de Contacto disponible en la Plataforma o escribiendo directamente a soporte@tkotizo.com.